Politica de reembolso

Política de Devolução e Troca da Fashion Infinity

Data de Vigência: 22 de janeiro de 2025

Na Fashion Infinity, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver feliz com o seu pedido, oferecemos uma política de devolução e troca clara e simples. Leia os termos abaixo para entender como lidamos com devoluções e trocas.

1. Prazo para Devolução e Troca

Você pode devolver ou trocar seus itens em até 30 dias após o recebimento do pedido. O item deve estar em condição nova, sem uso e sem lavagem, com todas as etiquetas originais anexadas.

2. Elegibilidade para Devolução ou Troca

Para ser elegível para devolução ou troca, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O item deve ter sido comprado diretamente da Fashion Infinity.
• O item não pode ter sido usado, vestido ou danificado.
• O item deve ser devolvido com toda a embalagem original, etiquetas e comprovantes de compra.
• Itens personalizados ou de venda final não podem ser devolvidos ou trocados.

3. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Para iniciar uma devolução ou troca, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail infinitybasics56@gmail.com, informando o número do pedido e o(s) item(ns) que deseja devolver ou trocar.
2. Nossa equipe irá orientá-lo durante o processo e fornecer as instruções necessárias e uma autorização de devolução (se aplicável).
3. Após a aprovação, embale cuidadosamente o(s) item(ns) e envie-os de volta utilizando um método de envio com rastreamento. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade, exceto quando o item estiver danificado ou incorreto.

4. Processo de Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso para o método de pagamento original utilizado na compra. Aguarde de 5 a 7 dias úteis para que o valor seja refletido em sua conta, dependendo da sua operadora de pagamento.

5. Processo de Troca

Se desejar trocar um item por outro tamanho ou cor, processaremos a troca de acordo com a disponibilidade em estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, ofereceremos um reembolso ou ajudaremos você a escolher outro produto.

6. Itens Danificados ou Incorretos

Se você receber um item danificado ou incorreto, entre em contato imediatamente pelo e-mail infinitybasics56@gmail.com. Organizaremos a devolução ou troca sem nenhum custo adicional para você.

7. Itens Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não podem ser devolvidos nem reembolsados:

• Cartões-presente
• Itens em liquidação final ou promoção de encerramento
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda

8. Trocas de Itens em Promoção ou com Desconto

Trocas de itens promocionais ou com desconto estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Caso a troca não seja possível, ofereceremos um reembolso com base no valor pago durante a promoção ou liquidação.

9. Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com sua devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente:

E-mail: infinitybasics56@gmail.com

Obrigado por comprar na Fashion Infinity. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente.